中国公民赴澳洲旅行须知

尊敬的女士/先生：

您好！欢迎您参加我部组织的赴澳洲旅行团！为了您的旅途顺利愉快，现将赴澳洲旅行的注意事项简要介绍：

一、安全须知—出门在外安全、健康最重要

• 人身安全：（1）晚上自由活动时要结伴而行，不要太晚回酒店；并要向领队或导游及时报告，不安全的场所不要去；出去要带好酒店卡片（上面有酒店的名称、地址、电话）和紧急联系通讯录，以防不测。（2）行走要注意交通安全。澳洲道路系统为英联邦制，靠左行驶而车辆方向盘在右。过街一定要先看右边有无来车再看左边，正面为绿灯时，且确定无右转或左转车，走划有白线的行人穿越道过街，否则一旦发生事故，责任由行人自己承担。（3）乘机、坐车、上船、浴室洗澡，请注意扶稳、站稳，以免扭伤和摔坏身体。（4）请自备常用药品如黄连素、感冒药、消炎药、创可贴等，或针对自己的情况带药，有备无患。澳洲的药品很贵。
• 证件安全：护照是我们在国外唯一有效的身份证明，丢失护照将是最大的麻烦。一般团队客人的护照交由领队统一保存，但在出入各国移民局、过海关及乘飞机过程中，护照须由客人自行保管好。丢失护照将不能再随团继续旅行，而且还要另外付费到我国在当地的使领馆办理临时证件，自己买机票回国。
• 财物安全：在外活动时，个人的钱款和其它贵重物品要随身带好，不要放在旅游车内；坐飞机时不要将钱款和其它贵重物品、护照放在托运行李中；入住酒店亦应随身携带或存入酒店的保险箱内；出门时，不要放在房间内；在餐厅、商店、酒店大堂、机场等公共场所要格外注意自己的财物和证件安全，团友要相互照看本团队友的行李物品，以防丢失、被窃、被抢。如遇到陌生人非善意地打招呼，应马上躲避或大声喝退。
• 在整个旅行中，请务必随身携带我公司发给您的紧急联系通讯录，万一迷路、与团友走散或其他紧急情况，可随时与北京总部或澳洲负责接待的旅行社取得联系。如果发生行李或贵重物品损坏、丢失、被窃、被抢或人身伤害等事故，请立即与领队 、导游联系，及时报损、报失或报警，以备向有关公司、酒店、保险公司索赔。

• 乘机须知—文明乘机利人利己
• 按照国际惯例，即使是团队机票，办理登机手续时，航空公司也会按客人姓名的英文字母顺序发给登机牌，不会象国内航空公司按办理登机手续的先后或不对号入座发给登机牌。因此，如需调整座位，请在其他客人全部坐好、飞机起飞后自行商量调换，切不可挡住通道，影响其他客人登机。
• 飞机上用餐时请将座椅靠背调直，以免影响他人用餐。如需谈话，请以对方能听清为宜，以免大声喧哗而影响他人休息。飞机颠簸时，要回到座位上坐好系好安全带。
• 飞机上的酒水、食物都是免费享用的，但要以适量为原则，更不能带走，需要服务时只要按下服务指示灯即可，不必大声呼唤。吸烟要到吸烟区找到座位后坐下吸烟（有些国际航班已调整为无烟航班）。
• 按国际惯例，搭乘国际航班的团队要求提前2—2.5小时到机场办理登机、托运手续。行李超过规定尺寸或重量的必须托运，超大、超重的行李要自己付费。经济舱的旅客可免费托运20公斤的行李，公务舱乘客可免费托运30公斤的行李，手提行李不能太多太大。

• 海关入境须知—避免不必要的麻烦
• 进入澳洲时，可以携带一定量的外币，如果携带超过1万元澳币（或纽币），或相当数额的外币必须申报；带进或带出澳洲外币金额并无限制，但若不申报则可能遭海关没收或起诉。
• 进入澳洲时，携带的所有食品一定要申报，经海关官员检查后方可入境。
• 进入澳洲时，严禁携带动物、植物和各种肉类食品（如牛肉干等），违者会处以高额罚款，责任自负。
• 旅行归来，您不能将以下物品带入境：（1）动、植物病原体及其他有害生物。（2）动物尸体及标本。（3）土壤。（4）水果及蔬菜：如茄子、辣椒、香茄等。（5）蛋、蹄骨、角类及肉类等。（6）动物血液及制品、动物皮毛等。 

• 入住酒店—了解澳洲人的习惯不尴尬
• 酒店客房皆提供洗涤用品，但习惯上不提供牙具和拖鞋，请自备。
• 房间内，只有水龙头的冷水可以直接饮用，水龙头的热水不能饮用。
• 澳洲一般电压是220--240伏特，50周交流，只有三叉式插头用的插座才能使用，部分酒店卫浴间有多制式插座，也可以向酒店大堂询问是否有转接器可借用，但不要忘了对服务员说声“谢谢”或“THANK YOU！”。
• 酒店房间的电视分为免费和收费两种，收费电视使用前请了解清楚付费办法再使用，费用自付。
• 酒店一般都有保险箱可存放贵重物品。有的酒店在前台，有的酒店在房间。大部分为免费，也有收费的，请问清后使用。
• 在澳洲，打电话可使用储值电话磁卡（面值为$5、10、20、50元数种），或硬直接通过公用电话打国际长途。拨号方法如下：（以直拨北京为例）

国际直拨+ 国家代号 + 地区号（省或市） +电话号码

0011+86+10+1234 5678

在酒店房间打电话，电话费自付。

在纽西兰：直播国家代号 + 地区号 + 电话号码

0086+10+ 12345678

• 在酒店内打电话、洗衣服、饮用房间冰箱里或吧台饮料、酒水、食品，看收费电视，都需到酒店前台自行付款，此类费用未包含在团费里，请提前到酒店前台结帐，以便团队办理离店手续。
• 请爱护酒店设施，如有损坏需个人赔偿。洗浴时请将浴帘底襟拉入浴缸内侧，如果不小心“水漫金山”，湿及房间地毯，也要赔偿；请勿将洗涤衣物挂在阳台上。
• 澳洲某些公共场所禁止吸烟。例如所有国内航空飞机上、机场室内空间、加油站、餐馆饭店（划出吸烟座则属例外）、公共交通工具内（火车、公共汽车、电车、渡轮等）、旅游客车、电影院等地方。在酒店抽烟，烟灰和烟头不能丢在地毯上，弄坏或烧坏地毯要加倍赔偿。
• 公共场所—树立中国人的良好形象

在澳洲请遵守当地的风俗习惯，在国外我们每个人都代表着来自礼仪之邦的“中国人”，言行举止要文明有礼，落落大方。请注意以下几点：

1　　不允许吸烟的地方不要吸烟，吸烟时问一下在座的其他人是否可以；公共场合要大声喧哗，以免防碍他人；不可以随地吐痰或乱扔废弃物。

2 、“尊老爱幼”在澳洲同样是大家的首先准则，“女士优先”则更为大家所认同。

• 早晨遇见任何人都可问早安（GOOD MORNING！）。不小心碰到别人身体或东西时应表示歉意（SORRY！）。

• 不可当众剔牙，摸皮带，拉裤子，脱鞋，不可指着别人说话，不要把手放在别人的肩膀上。
• 团队用餐，早餐为西式自助餐，午、晚餐主要为中餐。用餐时注意姿势端正，不宜东倒西歪，不宜翘二郎腿，不宜东张西望，不要仰靠在椅子上吃东西。用刀叉时，不宜挥动刀叉说话，不可用餐刀将食物送入口中，而应使用叉子，左手拿叉，右手拿刀，用餐时尽可能少出声音。如有骨头、鱼刺等，不可放置餐桌上，而应放在盘子里，要保持桌面的干净。自助餐取食物时如人多要排队，不可插队加塞。不知食物是否和自己的口味时，各种食物可少取多餐，千万不可浪费。

• 汇兑知识--了解清楚对自己有利
• 人民币在澳洲无法兑换，我国海关规定每人每次出境可携带2000美元或等值的其它外币。最常兑换外币有美元、英镑、港币、日元、德国马克、法郎、新西兰币、新加坡币、美元或港币旅行支票。若在一国用剩的货币可直接兑换成另一国货币，不必再换成美金，这样可以减少兑换的次数，减少损失。
• 在澳洲兑换外币可在以下场所办理：（1）商业银行：营业时间：星期一至星期四是9：00~14：0，星期五是9：00~17：00，星期六及星期日原则上不营业。柜台只能换少量现金（数百元），如需兑换大量外币，必须提前一日通知银行以便准备。并凭个人护照付手续费办理。（2）外汇兑换店（MONEY EXCHANGE）：市区商业区及机场都有外汇兑换店，凭个人护照付手续费办理。

• 小费知识—新的消费领域

澳洲与美国不同，虽然服务业不会强索小费也无硬性规定，但是，按照不成文习俗，下列情形应视状况酌情给予小费。

• 餐厅：团体用餐免给小费。私人点菜用餐，如果服务令人满意，小费标准约占消费额的10%（餐馆服务生是属于低工资劳工）。
• 旅馆：给予搬运行李的服务生的小费，通常一件行李1澳币（或纽币）；给打扫房间的清洁工的小费，可以将1澳币（或纽币）放置枕头上。
• 导游：通常习惯，至少每位游客每日支付2澳币（或纽币）小费，由领队代表全体团员在旅程结束时，装置在信封内面交导游。
• 司机：通常习惯，至少每位游客每日支付2澳币（或纽币）小费，由领队代表全体团员在旅程结束时，装置在信封内面交司机。为保证行车及游客的安全，澳大利亚司机有严格的工作时间限制，不得超时超速行驶，否则会被警察处以高额罚款。一般连续开车两个小时，司机必须停车休息。若要晚上请旅游大巴司机出车，一要征得同意，二要付给一定的小费才可以。车上第一排座位请留给导游和领队。

• 澳洲主要城市各季气温参考表

由于澳洲地处南半球，天气与中国相反，早晚温差大。

• 时差

澳大利亚与中国有2个小时时差，除了北领地、西澳大利亚和昆士兰州，澳大利亚各洲都实行夏令时，由10月底至3月底。纽西兰与中国有4个小时时差。

• 其它注意事项
• 出境时若带有高级相机或摄像机，应走海关红色通道申报。
• 应穿着舒适的鞋和服装，携带旅游常用及必备物品，如雨伞、游泳衣、防晒霜等。
• 请多带胶卷，澳洲胶卷十分昂贵。
• 入境澳洲时应在领队带领下，因团友语言不通，不易与移民官沟通。
• 在家靠父母，出门靠朋友。请团友互相照应，互相理解。
• 必须准时，否则会影响游览的时间。

*7、澳大利亚自2000年7月7日起实行退税系统。退税物品必须是在同一商店购买A$300以上，必须在同一张完税发票上。所退税款在A$200以下，可取回现金；所退税款在A$200以上，退还支票或付到您的信用卡上。离境前在机场办理退税时，需提供所购物品、购物完税发票、护照、国际登机牌，飞机起飞前30分钟停止退税。以下物品不属于退税范围：啤酒、烈酒和烟草品、在澳大利亚已消耗的物品、在免税店购买的物品、不是随身携带的物品。

要尊重领队、导游、司机等有关人员的工作，如有意见或建议，请与领队和导游协商解决。其它未尽事宜，请及时向导游、领队询问！ 

感谢您参加我公司旅游团，祝您旅途愉快！