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信息时代的新型营销模式--青岛e城通商业联盟
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青岛市电子商务协会 05-08-06 10:46
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信息技术如滋润万物的春雨渗透进各行各业之中，为各行业提供了新的操作工具和操作手段，带来了作为时代标志的新发展。对大众而言，对这一发展变化感受最深的莫过于和日常生活息息相关的商品购买，这几年新出现的利用互联网进行的网上销售即电子商务的模式使我们不再需要亲临店家，通过对计算机和互联网的简单操作就可以实现部分商品的“闭门家中坐，货到门前来”。然而，这一模式的局限性也是明显的：第一是商家的诚信问题，网上世界，虚无缥缈，诚信难辨，两败俱伤；第二是销售商品品种有限的问题，标准小件，易于成交，其他商品，仍靠传统。上述两个问题，在很大程度上，困扰了电子商务的深入发展。
如何突破目前的困境？本着为百姓服务、为青岛添彩、为政府增光的目的，由青岛市电子商务协会牵头组建的“青岛e城通商业联盟”将带领青岛的众多行业的商家开辟一种新的渠道，以一种新的模式实现电子商务的新发展。
青岛e城通商业联盟（以下简称联盟）是由具有社会公信力的六家单位：青岛市电子商务协会、中国银联青岛分公司、交通银行青岛分行、中国网通青岛分公司、中国联通青岛分公司和青岛亿城通公众信息传媒有限公司共同发起组成，联盟的宗旨是：
1、和谐发展、互利共赢，共同营造信息时代本地区良好商业氛围；
2、时时处处为顾客提供便利，共同创建网络消费新渠道、新模式、新观念；
3、诚信守法经营、维护消费者利益、塑造企业形象，共同打造青岛市电子商务品牌。
这是一个旨在综合发挥各自优势，通过专线与互联网，为加入联盟的各个企业（即联盟会员）提供包括电子商务、企业服务等一系列业务的松散型会员联盟。尽管其结构形式松散，但联盟以诚信守法经营为维系会员的基础，除了要求联盟会员遵守章程，平时养成诚信守法经营的习惯外，联盟还在制度上进行保证，联盟委员会的客服中心对联盟会员通过管理后台发布的各类信息进行监控、审查，确保发布信息的准确性及合法性。对于违反诚信原则的商家，联盟将采取一定的手段给予制裁，以维护联盟的公信品牌，达到和谐发展、互利共赢，共同营造信息时代本地区良好商业氛围的目的，在最大程度上解决了困扰电子商务发展的诚信问题。
联盟会员可以使用青岛e城通多功能服务亭（又名青岛多媒体信息亭）或联盟设置的有关网络销售点进行有关商业操作，因此把各联盟会员的销售网点延伸至遍布青岛的各个e城通多功能服务亭及无处不在的互联网上。青岛多媒体信息亭是2008奥帆赛配套设施，是“数字青岛”建设的重要组成部分，基本功能是通过亭中的触摸屏方便广大市民、中外游客对青岛市各类信息、奥运赛事信息的信息查询等。除此而外，信息亭还可以作为城市消费的承载工具，把原来集中于一地的消费操作分解到分布于全市的信息亭上，使原先仅通过网络不便实现的一些电子商务模式在信息亭中可以方便地实现，如各类票务的销售、各类商品的凭票打折、凭票优惠等等，于是，原来多媒体信息亭的定位已经进化成为多功能服务亭。
对于传统销售模式，联盟将商家有限的店面延伸至遍布青岛的各个e城通多功能服务亭及无处不在的互联网上，实现了真正意义上的商品直销；对于新兴电子商务模式，联盟的多功能服务亭可以实现以往单凭互联网不便实现的一些产品的销售，实现了商品销售的种类的拓展。因此，联盟的这一创新，不论对于传统营销或是电子商务的营销，都开辟了一条新的渠道。
具体操作程序是：联盟会员通过“e城通商业联盟”会员专用管理后台，发布各自商品与服务信息；顾客通过接到互联网上的微机或多功能服务亭在选中商品后通过刷卡或现金付款实行采购，由青岛e城通多功能服务亭或联盟设置的有关网络销售点中根据顾客需要打印出专用有价票券或相关优惠券，顾客凭专用有价票券及相关优惠券得到出票方联盟会员提供的商品或服务。这样的操作流程使企业实现了产品与服务的直销，因而降低了销售成本、提高了工作效率，广大顾客则从中得到更多实惠。
此外，联盟会员还享有“新浪－青岛”、“青岛之窗” 、“青岛e城通多功能服务亭”上的广告宣传，“山东地图网”的地理标注等服务等等，使顾客能方便、形象地获取联盟会员的企业介绍、商品销售、地理位置等信息，从而使顾客能在最短时间全面地了解企业整体情况。联盟设立的公共售后服务体系（客户服务中心、物流配送等），为联盟会员与消费者沟通提供便利，使商品销售更便捷。作为一个整体，联盟支持各会员单位在守法诚信经营的基础上保护其自身的合法权宜，协助解决各会员之间、会员与顾客间的纠纷，使各会员有联盟如家的感觉。
目前，联盟刚告成立，为发挥其最显著的特长，准备从旅游服务入手进行推广。旅游服务包括吃、住、行、游这四个方面：作为吃，酒楼饭馆可以在服务亭中销售餐位的预售（优惠）卷；作为住，宾馆酒店可以在服务亭中销售房间的预售（优惠）卷；作为行，服务亭中可以销售火车、长途汽车、飞机、轮船票；作为游，服务亭中可以销售青岛各旅游景点、文艺体育演出的门票等等。
旅游产品的销售和其他行业产品的销售在原理上有相通之处，在此，联盟欢迎各行各业的广大商家一起加入这一新兴、便捷、高效、互利、共赢的销售模式中，在为顾客提供更大方便实惠的同时，自身也不断良性发展。
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