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朱慧慧:做有思想的服务员
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   据新华社上海10月26日电
   “服务工作不是日复一日地重复同样的体力劳动和机械操作,需要知识、智慧和创新。”在上海浦东国际机场现场问询 “翔音组”一干就是10年的朱慧慧,将机场最平凡、最普通的问询工作做出了特色,做成了品牌。
    通过在工作中不断总结,朱慧慧认识到,平凡不等于简单,要做到让旅客满意并不容易,不仅需要一腔热忱,还要有科学的工作方法。
    朱慧慧这样总结她的服务工作:“我要做一个有思想的服务员”。所谓“有思想”就是自己要有想法,有想法才能主动地不断改进工作。
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